Professional Services

Garantiamo un supporto mirato per massimizzare il valore e l'impatto degli investimenti dei nostri clienti. 

Advisory

In Zenita Group S.p.A. siamo consapevoli che la solidità di un’azienda poggia su un’infrastruttura IT e di rete sicura e affidabile.

I nostri servizi di consulenza e formazione garantiscono supporto mirato e sono progettati per massimizzare e preservare nel tempo il valore degli investimenti dei nostri clienti.

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Mettiamo a disposizione dei nostri Clienti competenze professionali di altissimo livello per una consulenza specializzata nella definizione delle infrastrutture di rete e IT, nella gestione e sicurezza delle soluzioni e nello sviluppo di applicazioni a valore aggiunto.

Il portfolio d’offerta Zenita Group S.p.A. include:

  • Analisi, audit tecnologici e prestazionali per infrastrutture di rete e VoIP, per sistemi IT: server/storage/backup;
  • Supporto agli IT manager sulla strategia di sviluppo e ottimizzazione della rete;
  • Analisi stato della rete, dei livelli di utilizzo delle risorse, verifica funzionalità ed efficienza;
  • Procedure di test e analisi consolidate (inventory audit, configuration audit, stability e performance audit).

Siamo in grado sia di eseguire attività di training-on-the-job presso il cliente, sia di erogare formazione specifica sulle diverse tecnologie avvalendoci di partner certificati.

Ogni percorso formativo è progettato sulle esigenze del cliente, secondo obiettivi formativi condivisi: da corsi giornalieri a corsi settimanali, fino a percorsi formativi pensati per rendere autonomo il cliente nella gestione delle soluzioni informatiche e delle tecnologie adottate.

I NOSTRI SERVIZI

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Design & Engineering

Zenita Group S.p.A. si pone come il partner strategico per l'evoluzione dell'infrastruttura e della rete IT, trasformando le necessità tecnologiche in soluzioni operative concrete

Identifichiamo le aree di miglioramento ed eroghiamo servizi di alto profilo per la progettazione e l’ingegnerizzazione di ecosistemi ICT complessi.

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Siamo in grado di fornire una puntuale e dettagliata analisi dello stato della rete e dell’infrastruttura IT del Cliente, in termini di hardware e software costituenti l’infrastruttura e i servizi disponibili.

Aiutiamo il Cliente a identificare possibili aree di intervento migliorativo con una valutazione dell’impatto di potenziali modifiche infrastrutturali, con l’obiettivo ultimo di ottimizzare le performance dei servizi in essere o abilitare il lancio di nuove soluzioni e applicazioni.

Il portfolio d’offerta Zenita Group S.p.A. include:

  • Network Audit;
  • IP Telephony network audit;
  • Network Tuning;
  • Network Optimization;
  • WAN traffic analysis;
  • Supporto alla valutazione e selezione delle migliori soluzioni di mercato.

Le reti di telecomunicazione e le infrastrutture IT sono oggi tipicamente composte da molteplici apparati di diversi vendor. Selezionare una tecnologia o una piattaforma è solo il primo passo per arrivare alla vera attivazione del servizio. La qualità della progettazione tecnica risiede nella abilità di trovare il giusto equilibrio fra le prestazioni richieste e le disponibilità di budget. Spesso per indirizzare al meglio le esigenze del cliente, si va verso un insieme di tecnologie di mercato e di customizzazioni.

Il portfolio d’offerta Zenita Group S.p.A. include:

  • raccolta dei requisiti del cliente;
  • documento di High Level Design (HLD) con descrizione dell’architettura tecnica di insieme, un primo elenco delle parti, le prestazioni attese, il progetto di integrazione, le regole per la scalabilità;
  • documento di Low Level Design (LLD), con il design dettagliato della soluzione, completo delle informazioni e dei dati utili per la configurazione degli elementi che compongono la soluzione, gli schemi di connettività fisica, le kit list di dettaglio, etc;
  • script di configurazione (o batch di comandi) per ogni elemento della soluzione.

System Integration

Zenita Group S.p.A. progetta e realizza architetture ICT su misura, assicurandone l'implementazione secondo i più elevati standard tecnologici e le best practice di settore.

La precisione nelle fasi di installazione e collaudo garantisce una gestione efficiente della timeline di progetto, minimizzando i rischi di integrazione e assicurando performance ottimali.

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Il portfolio d’offerta Servizi IT gestiti di implementazione include:

  • Redazione progetto esecutivo
  • Installazione e configurazione hardware/software
  • Inserimento in rete degli apparati/sistemi
  • Collaudo funzionale

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Maintenance & Support

Zenita Group S.p.A. affianca le aziende con un’offerta di Maintenance & Support altamente modulare e personalizzata in ambito data center, networking & mobility, collaboration e security.

Il nostro Competence Center garantisce supporto specialistico, avvalendosi di una solida base di conoscenza storica per la risoluzione rapida di criticità complesse. Grazie a una presenza capillare su tutto il territorio nazionale, Zenita Group S.p.A. assicura un presidio costante H24, 7 giorni su 7, intervenendo con tempestività e precisione

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Managed Services

Assicuriamo la piena operatività delle infrastrutture critiche attraverso Managed Services ad alto valore aggiunto, ottimizzando i costi di gestione e garantendo un controllo totale sugli asset IT.

Adottiamo un approccio proattivo basato sul monitoraggio costante degli ecosistemi ICT. I nostri servizi sono progettati per intercettare e risolvere tempestivamente ogni anomalia, prevenendo i disservizi e azzerando i downtime per garantire la massima continuità.

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Attraverso il Network Operating Center, garantiamo attività di monitoraggio e assistenza volte ad assicurare al Cliente il controllo proattivo, costante e continuo del corretto funzionamento degli apparati di rete, garantendo così di ridurre al minimo eventuali fermi della rete e i costi di down-time associati.

Il nostro NOC è un punto di riferimento sicuro, al quale i Clienti possono affidare serenamente la gestione delle infrastrutture di rete. La struttura operativa è costituita da tecnici specializzati nel monitoraggio delle principali piattaforme tecnologiche installate presso i Clienti.

Grazie al servizio offerto dal NOC Zenita Group S.p.A. i nostri clienti possono disporre di un supporto tecnico disponibile h24 365 giorni all’anno, in modalità proattiva, che identifica rapidamente ed efficacemente le problematiche occorse sulla rete, con conseguente diminuzione del tempo di indisponibilità della rete, diminuzione dei costi per l’assistenza tecnica e le attività di move, add e change (MAC), migliore utilizzo delle risorse interne.

Grazie alla struttura del SOC, agli specialisti di sicurezza presenti in azienda, a tecnologie e procedure per l’incident handling, Zenita Group S.p.A. offre ai suoi Clienti la possibilità di monitorare in tempo reale e in modo proattivo lo stato di sicurezza informatica delle reti.

I nostri servizi SOC includono l’Assistenza Reattiva (intervento a fronte della ricezione di segnalazione da parte del cliente), l’Assistenza Proattiva (monitoraggio dei sistemi di proprietà del cliente dalla control room e apertura segnalazioni), l’Incident Management (gestione puntuale e tempestiva dell’infrastruttura e pronto intervento in caso di anomalie o attacchi informatici).

Scopri il nostro Cyber Defence Center.

Il portfolio d’offerta Servizi IT gestiti di supporto include:

  • Presidio presso i Clienti (anche in co-sourcing)
  • Monitoraggio e gestione Remota (Zenita Group S.p.A. Proactive Monitoring)
  • Servizi proattivi: Network Operation Center (NOC) e Security Operation Center (SOC)
  • Performance Management
  • Real Time & Historical Data Collection / Monitoring
  • Threshold Management
  • Trap & Syslog Collection
  • Test periodico delle linee di backup
  • Reporting delle attività elencate
 

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Operiamo su

  • Analisi, audit tecnologici e prestazionali
  • Infrastrutture di rete e VoIP
  • Sistemi server/storage/backup
  • Supporto agli IT manager
  • Analisi stato della rete
  • Analisi dei livelli di utilizzo delle risorse
  • Verifica funzionalità ed efficienza sistemi
  • Procedure di test e analisi consolidate

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